Kurz gesagt: Der häufigste Wechselgrund ist nicht der Preis, sondern ständig wechselndes Personal, fehlende Erreichbarkeit und schleichender Qualitätsverfall. Der Wechsel gelingt ohne reinigungsfreie Zeit, wenn Sie Kündigungsfrist, Angebot und Einweisung in der richtigen Reihenfolge planen. Dieser Beitrag zeigt den Ablauf und die Fragen, die Sie vorher stellen sollten.
Wenn Auftraggeber bei uns anrufen, weil sie wechseln wollen, ist der Grund fast nie „zu teuer". Es sind drei andere Dinge, die immer wieder genannt werden.
1. Ständig neue Gesichter. Niemand kennt die Schließzeiten, die Alarmanlage, die Ecke, auf die es dem Chef ankommt. Jede Woche wird neu erklärt.
2. Niemand erreichbar. Bei Problemen antwortet keiner, oder man landet in einer Zentrale, die nichts vom Objekt weiß.
3. Schleichender Qualitätsverfall. Anfangs war es gut, nach einem halben Jahr wird immer weniger gemacht — meist, weil zu knapp kalkuliert wurde.
Meist drei Monate zum Quartals- oder Jahresende. Der Termin bestimmt alles Weitere.
Leistungsverzeichnis und Turnus des aktuellen Vertrags heraussuchen — Grundlage für ein vergleichbares Angebot.
Wir sehen das Objekt an und kalkulieren auf Basis Ihres bestehenden Umfangs. So vergleichen Sie Äpfel mit Äpfeln.
Erst nach Ihrer Entscheidung. Die Einweisung unserer Kräfte legen wir vor den Starttermin.
Wir starten an dem Tag, an dem der alte Vertrag endet. Kein reinigungsfreier Zeitraum dazwischen.
Damit Sie nicht in einem halben Jahr wieder vor derselben Situation stehen, lohnen sich diese vier Fragen — und zwar bevor Sie unterschreiben:
„Wie viele Stunden sind je Einsatz kalkuliert?"
Steht das nicht im Angebot, lässt sich
später nichts nachweisen.
„Sind es feste Kräfte für unser Objekt?"
Und wer vertritt bei Krankheit?
„Wer ist mein Ansprechpartner bei Beanstandungen?"
Name und Nummer, nicht eine Servicezentrale.
„Sind alle Kräfte sozialversicherungspflichtig angemeldet?"
Als Auftraggeber stehen Sie in der
Haftungskette. Lassen Sie sich Nachweise zeigen.
Wir beantworten diese vier Punkte in jedem Angebot, ohne dass Sie danach fragen müssen:
Zeitansatz: je Einsatz ausgewiesen, berechnet aus Fläche und Leistungswert.
Personal: feste Kräfte je Objekt, Vertretung geregelt und ebenfalls eingewiesen.
Ansprechpartner: feste Objektleitung mit Name und Durchwahl.
Anmeldung: ausschließlich eigene sozialversicherungspflichtige Mitarbeiter, keine Leiharbeit,
keine weitergereichten Aufträge. Nachweise legen wir vor Vertragsbeginn vor.
Dazu Haftpflicht- und Komplettverlustversicherung für die Schlüsselübergabe.
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Prüfen Sie zuerst die Kündigungsfrist im Vertrag — üblich sind drei Monate zum Quartals- oder Jahresende. Kündigen Sie schriftlich und lassen Sie sich den Eingang bestätigen. Wichtig: Kündigen Sie erst, wenn der neue Anbieter feststeht, sonst entsteht eine Lücke.
Nicht, wenn es sauber geplant ist. Wir starten an dem Tag, an dem der alte Vertrag endet. Die Einweisung unserer Kräfte findet davor statt, damit vom ersten Tag an nichts liegen bleibt. Bei Objekten mit Schlüsselübergabe stimmen wir den Übergabetermin gesondert ab.
Ja, das ist bei mehreren Objekten sogar sinnvoll: Starten Sie mit einem oder zwei, bevor Sie den ganzen Bestand umstellen. Nach ein paar Monaten sehen Sie, ob die Zusammenarbeit trägt.
Dann sagen Sie es der Objektleitung, und wir klären die Ursache. Falls es grundsätzlich nicht passt, halten wir niemanden mit langen Fristen fest — Laufzeit und Kündigungsfrist legen wir im Angebot gemeinsam fest, fair für beide Seiten.
Das kommt vor und ist manchmal die beste Lösung, weil die Person das Objekt bereits kennt. Voraussetzung ist, dass sie bei uns regulär angestellt wird und die Person das selbst möchte. Sprechen Sie uns darauf an, wenn Sie mit der Kraft zufrieden waren, aber nicht mit der Firma.
Kostenlose Besichtigung innerhalb von 48 Stunden in Berlin und Umland. Danach ein Angebot mit ausgewiesenem Zeitansatz — nicht nur eine Endsumme.